APUA!

Apua Unixin kanssa saa esimerkiksi IRCistä reaaliaikaisesti, mutta usein kysyjiltä tuntuu joko etiketti tai yksinkertaisesti tavat unohtuvan, joten kertaamme lyhyesti, miten toimia kun apua tarvii.

Etsitkö itse tietoa aiheesta?

Usein distribuutioiden mukana tulee kokoelma päteviä oppaita. Katso Linuxissa esimerkiksi hakemistoon /usr/share/doc/HOWTO ja etsi sen alta sopivan nimistä dokumentaatiota. Kokeile myös man (komento) Ei tärppää? Kokeile WWW:n kautta. Site jolla parhaillaan olet on vain yksi esimerkki linjoilla olevista ohjeista. Kokeile kirjoittaa asiaan liittyviä avainsanoja Googleen. Jos vastausta ei löydy, kysy. Pidä mielessä, että "en jaksanut etsiä" on hyvin heikko syy kysyä. Yhtä hyvin "emme jaksa vastata".

Selitä tarkkaan mitä oikeastaan yritit tehdä, miksi ja mikä oli tarkka lopputulos.

"Tää juttu ei toimi" ei kerro auttajille mitään, eikä kai liene auttajien tehtävä yrittää arvailla, mikä ei toimi ja miten se ei toimi. Useimmilla ei ole kristallipalloa ulottuvilla. Muista kertoa tarkalleen, mikä oli yrityksesi lopputulos. Virheilmoitukset ovat erittäin oleellisia yrittäessä päätellä, mikä meni pieleen. Mikäli virheilmoitus on pidempi kuin pari riviä, laita se tekstitiedostoon, jonka voit pistää jakoon esimerkiksi www:n kautta.

Muista tavat.

Turhan usein kysymys esitetään tyylillä "v*ttu kertokaa mulle...". On täysin ymmärrettävää, että voit olla turhautunut ongelman kanssa, mutta muista, ettet ole soittamassa maksetun tuotteen valmistajan tukilinjalle, vaan olet tekemisissä vapaaehtoisten auttajien kanssa, joilla ei ole mitään velvoitetta toimia teknisenä tukenasi, etenkin jos kohtelet heitä huonolla asenteella.

Auta itse.

Opitko jotain uutta? Todennäköisesti ennemmin tai myöhemmin joku kysyy jotain, mihin tiedät vastauksen. Auta vuorostasi muita avuntarvitsijoita. Tiedon pihtaaminen ei saa sinua näyttämään gurulta vaan idiootilta.